Refund policy

Nous accordons la plus grande attention à la fabrication de chaque pièce Valoche Studio. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, voici nos conditions de retour.

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation légal.

Conditions Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés. Tout article retourné endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Pièces personnalisées Les commandes réalisées sur mesure ou à la demande ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux, auquel cas nous prenons en charge les frais d'expédition retour.

Procédure Pour initier un retour, contactez-nous par email à [ton adresse email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons la marche à suivre sous 48h.

Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.