Terms of sale
Conditions Générales de Vente
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Valoche Studio (EI Bélès Laëtitia, SIRET 992 674 168 00016, 37 rue des Poilus 59300 Valenciennes, bonjour@valochestudio.fr) et tout client effectuant un achat sur la boutique en ligne valochestudio.fr.
Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 - PRODUITS
Valoche Studio propose des articles textiles faits-main ainsi que des accessoires de mercerie. Chaque pièce est fabriquée artisanalement en France.
Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. Des variations légères de couleur peuvent apparaître selon les paramètres de votre écran.
ARTICLE 3 - COMMANDES
Toute commande passée sur notre boutique vaut offre d'achat. Elle est confirmée par email après validation du paiement.
Pour les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, la commande est ferme et définitive dès confirmation. Ces articles ne peuvent être ni annulés ni retournés, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Valoche Studio n'est pas assujettie à la TVA — mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant validation de la commande.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Klarna.
Toute commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
ARTICLE 6 - LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés pour les articles disponibles, et sous 15 jours pour les articles personnalisés.
Nous livrons en France, en Belgique et aux Pays-Bas via Colissimo et Mondial Relay. Les tarifs et conditions sont détaillés dans notre Politique d'expédition [LIEN].
La livraison est offerte à partir de 150 € d'achat.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à bonjour@valochestudio.fr en indiquant votre numéro de commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.
ARTICLE 8 - GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants et 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut constaté, contactez-nous à bonjour@valochestudio.fr.
ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ
Valoche Studio ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou du non-respect des conseils d'entretien fournis.
ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à bonjour@valochestudio.fr.
ARTICLE 11 - MÉDIATION
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous contacter en première intention à bonjour@valochestudio.fr.
ARTICLE 12 - LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort de Valenciennes.